|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ENKÄTER | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Visa resultatHär kan se resultatet från utvärderingen och exportera statistiken till ett annat program. Det går också att göra en enkel filtrering genom att klicka på svarsalternativen och kommentarerna eller en avancerad filtrering genom att använda knappen längst ned.
Enkät för ProduktutvecklingseffektiviseringStatus: AvslutadÖppen för svar: 2010-03-29 - 2010-04-22 Antal svar: 61 Procent av deltagarna som svarat: 27% Kontaktperson: Eric Björklund»
Allmänt1. Vilken är Din arbetsbefattning?- Engineering Manager»- Produktutvecklare / projektledare» - Produktionschef» - Utvecklingschef» - Teknisk Chef» - produktutvecklingschef» - Teknisk Chef» - Produktchef» - Utvecklingschef» - R&D» - Produktutvecklingsdirektör» - System Designer » - Produktutvecklare» - Chef produktutveckling» - Produktchef» - Teknikchef» - CTO» - Chef för produktutvecklingsavdelning» - Marknadsansvarig» - Utvecklingschef på en avdelning av företaget.» - produktchef» - Projektledare» - VD» - Research and Development Director» - Produktchef» - PU chef» - Utvecklingschef» - Produktionsledare» - Konsult jobbar som projektledare hos olika kunder oftast samtidigt» - Projektledare med inriktning på produktutvecklingsprojekt» - Produktutvecklings- o teknikchef» - Chef över ca 50 pers. » - Produktchef värme» - Projektledare» - Chef på en produktutvecklingsavdelning» - Vice President Product Creation» - Konstruktionsansvarig» - produktutvecklingschef» - R&D Manager» - Produktionschef/Produktutv » - Chef systemutveckling» - Produktchef» - Management Konsult» - Utvecklingschef» - VD» - Head of Technology» - Utvecklingschef» - Produktionstekniker» - R&D manager» - produktchef/teknisk chef» - Assosiate scientist Product development open diapers» - Resultatansvarig» - VD» - Forsknings- och utvecklingschef» - Entreprenör» - Produktutvecklare» - PU-chef» - Produktions & Teknikchef» - Ansvarig för hårdvaruutveckling samt mjukvara för våra styrsystem samt utvecklings och diagnosverktyg för styrsystemen.» - CAE manager» - Produktchef» 2. Hur länge har Du arbetat inom PU?- 6 år»- 1 år» - ?» - 21 år» - 20 år» - 7 år» - 3 år» - 3 år» - 18år» - 9år.» - 9 år» - i denna befattning ca 1 år, tidigare på deltid i annan befattning ca 8 år.» - 3,5 år» - Fem år» - Sedan 2004» - 15 år» - ~30 år» - 33 år» - 5 år» - 7 år» - 10 år» - Sedan 1994» - 16 år» - 14 år» - >20 år» - 3 år» - 15 år» - 9 år» - 34 år» - Kontinuerligt de senaste 3 åren. Dessförinnan tillfälligt under tio år» - ca 10 år» - 27 år» - 8 år» - 3 år» - 25 år» - > 30 år» - 9 år» - 1 år» - 20 år» - 24 år» - 25 år» - 30 år» - 10 år» - 20år» - 6 år» - Sedan 1974» - 15 år» - 25år» - 21 år» - 10 år» - 13 år» - 11 år» - 10» - 22 år» - 15 år» - Fyra år» - 19 år» - c:a 8år» - 12 år» - > 10 år» - 9år» 3. På vilken nivå bedriver ni Er verksamhet?61 svarande
Genomsnitt: 2.78 4. Hur länge har Ert företag existerat?60 svarande
Genomsnitt: 3.16 5. Hur många anställda har Er PU-avdelning?- 5»- ca 15» - 0,5» - 25» - 60» - 7» - 2personer» - 2» - 4» - 5» - 15 personer» - ca 10 » - 2,5 st» - PU 9 st. Forskning och utveckling 45 st» - 10» - 25» - 100» - 32» - 2» - Ca 65 st på den avdelning jag jobbar. Ca 1000 personer totalt » - 6» - 25 st» - 15 personer» - 10» - ca 10» - 7 st» - 13» - 1» - 15 nedan beskriver jag min nuvarande huvudsakliga uppdragsgivare» - 7» - ca 25» - ~ 4000» - 6 st» - Ca 100 personer» - 10 st» - ca 6000» - 2» - 5» - 13» - 2» - 200» - 15-20» - 6» - 2 fast anställda samt ca 20 konsulter på projektbasis» - 5 st» - 4» - 45 personer» - 15» - 100» - 4» - >20» - 50st» - 7» - 10» - 0» - Fyra stycken» - 40» - 6» - Hårdvara: 4 personer Mjukvara: 3 personer (samt ca 10 pesoner som inte är med i min grupp)» - 2» - ca 15 personer» 6. Vilken bransch tillhör Ni?60 svarande
Genomsnitt: 3.4 - Livsmedel» (?) 7. Är Ni ledande inom Er marknad?61 svarande
Genomsnitt: 1.19 OrganisationFöljande frågor avser organisationen inom Er PU-avdelning8. Vilken av följande filosofier tillämpar Ni?58 svarande
Genomsnitt: 4.98 - i3» (?) 9. Vad var målet med att införa denna filosofi?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- Arbetsättet har växt fram och förbättrats löpande under åren» (Annat) 10. Har Ni genomfört några organisatoriska förändringar de senaste:61 svarande
Genomsnitt: 2.39 11. Vad var målet med den organisatoriska förändringen?- Koppla utvecklingsarbetet närmare kund, att integrera mer med huvudkunder»- Omorganisation p.g.a tillväxt» - Bättre ta hand om en växande kundflora» - Få förutvecklingen och produktionsutvecklingen att arbeta bättre och närmare varandra» - chefsbyte» - Struktur som ger effektivet» - Mer fokus på själva produkten istället för att bara fokusera på försäljning» - Integrera en konkurrent som blev uppköpt» - Öka effektiviteten.» - Skapa koncerngemensam resurs för PU.» - Få en gemensam org inom flera "sites", minska antalet chefer?» - Ökad utvecklingsverksamhet inom samtliga affärsområden. Effektivisera implementeringsprocessen.» - Effiktivisera produktutvecklingen samt förbättra kvaliten på de framtagna produkterna. » - Ökad effektivitet» - eektivitet» - Uppköpta av stor Amerikansk koncern. Detta nödvändiggör förändringar i t.ex. rapportvägar.» - 2 Avdelningar slogs samman» - anpassning till hög tillväxt följt av större organisation» - Starkare produktionskoppling. Produktutveckling och produktionsprocessutveckling går hand i hand.» - Öka effektiviteten» - Samla och frigöra utv resurser från linjen» - Kostnadseffektivisering» - Större fokus på flexibilitet, snabbhet och exakthet i de erbjudanden vi tar fram för våra kunder.» - Att förtydliga roller och fördela ansvaret i detaljfrågorna till teamledare inom utveckling. Att därigenom ge större kundförståelse och snabbare utveckling och bättre kundanpassade produkter.» - Effektivisering» - Ökad kostnadseffektivitet» - Ökad effektivitet och tydligare beslutsordning» - Bättre styrning av utvecklingsprojekt» - effektivitet» - Förtydliga organisationen. Formalisera informell organisation» - Få ej fungerande avdelning att "rulla".» - Två utvecklinsavdelningar blev ett, man jobbar mer effektivt med en stor PU avdelning» - Högre effektivitet» - Förstärka organisationen» - Process orientering» - Anpassning till markna och kunder» - Få ett gemensamt effektivt arbetssätt för utveckling, förvaltning och support.» - högre effektivitet» - Kostnadsbesparing» - Bredda kompetens, öka kapacitet» - Innovation och stärka varumärken» - Minska over-head kostnader» - Att sprida ägandet till anställda inom företaget.» - Säkerställa fokus på huvuduppgifterna» - För att bättre kunna hantera framtidens krav från både interna såväl som externa kunder. » - Effektivisering och kompetensutveckling» - Att få en tightare och mer operativ organisation både gällande de interna och externa asspekterna. Detta genom att lyfta in Produkcheferna i ledningsgruppen (har tillhört marknadsdivitionen) samt internt genom att geografiskt placera service och produktionsledare i en gemensam lokal mitt i verkstaden. På teknikavedelningarna försöker vi samordnina konstruktörs och produktionstekniska rollerna. Svaret på nästa färgas av att vi nyligen tagit detta steg, men redan sett effekter, räknar med stor utväxling på sikt.» - Organisationsförändringar är en naturlig process, där man försöker rätta till sånt som inte är Optimalt. Målen är att förbättra svaren enligt fråga9.» 12. I vilken grad gav förändringen resultat i form av förbättrad effektivitet?1=Nej, inte alls10=Ja, mycket 48 svarande
Genomsnitt: 6.66 PU-processenFör att ge tydligare förståelse till kommande frågor, definierar vi en generell PU-process enligt följande:Förstudie - Kravspecifikation - Konceptgenerering - Utvärdering av koncept - Konstruktion/Design - Modell/Prototyp - Tillverkningsanpassning - Marknadsintroduktion 13. I vilken utsträckning sker Er PU i projektform?1=Aldrig i projektform10=Alltid i projektform 61 svarande
Genomsnitt: 7.72 14. Till hur stor del består Era projekt av vidareutveckling?1=Nyutveckling10=Vidareutveckling 61 svarande
Genomsnitt: 6.21 15. Hur styrd är Er PU-process1=Kreativ10=Styrd 61 svarande
Genomsnitt: 5.26 16. Beskriv de delmoment Er PU-process består av:Exempelvis:Förstudie - Kravspecifikation - Konceptgenerering - Utvärdering av koncept - Konstruktion/Design - Modell/Prototyp - Tillverkningsanpassning - Marknadsintroduktion - Behovsanalys (itetrativ med kund), konceptgenerering, utvärdering teknisk + cost/benefit, konstruktion, prototyp, validering, industrialisering, marknadsintro.» 17. Vilket av dessa delmoment lägger Ni mest resurser på?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- Kvalificering och validering är viktigt för oss» (Konceptgenerering, Utvärdering av koncept, Konstruktion/Design, Annan enligt egen modell) 18. Dessa resurser i form av:61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- Ofullständig fråga vad avses?» () 19. Vilket delmoment av Er PU-process anser ni vara viktigast?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- Konceptstudien och verifiering/validering inför produktionsstart(leverans» () 20. I vilket delmoment upplever Ni att majoriteten av projekt läggs ned?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
21. Hur tillgänglig är dokumentationen av kasserade projekt?1=Svårtillgänglig10=Lättillgänglig 58 svarande
Genomsnitt: 5.29 22. Vilket delmoment av Er PU-process anser Ni vara den största flaskhalsen?56 svarande
Genomsnitt: 4.91 - Implementering» (?) 23. Vilket av följande beskriver bäst Era typer av metoder?Metoder avser stöd och hjälpmedel inom PU61 svarande (på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- CAD, FEM, FMEA, DOE, SPS, Egna verktyg» (Etablerade och dokumenterade metoder, Egenutvecklade metoder, Inköpta metoder) 24. Hur finns dessa metoder dokumenterade?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
25. Hur identifierar Ni majoriteten av Era flaskhalser?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- säkerhetsaspekter» (Disponering av projekt, Bristande kommunikation, Annat) 26. Vilka åtgärder vidtar Ni för att reducera dessa flaskhalsar?- Utökar bemanning under 2010 samt avlastar PU arbetsuppgifter som flyttas till andra delar av organisationen.»- Rekryterar, ser över organisationen» - Återkoppling från projekt, diskussioner om resurssituationen vid projektplaneringsmöten, Utbildning» - testa tidigt för att identifiera risker» - Inga idag» - Tätare samarbete med våra leverantörer» - Ligger på och jagar besked.» - Ser till att utbilda samt utveckla vår produktionspersonal samt effektivisering av maskinpark&nyinvestingar.» - Utökar successivt bemanningen.» - Inga för närvarande, tyvärr» - Samordna arbetssättet mellan avdelningarna» - Gnetar på» - Prioritera viktiga projekt» - Identifiera flaskhalsen och hittar andra vägar att genomföra på» - Först och främst genom prioriteringar och sedan förstås genom att försöka förändra organisation och att få mer personal» - Vi behöver inte åtgärda dessa just nu. Det är mer av typen "önskelista" för mer resurser i en framtid.» - Belysa vikten av att det görs ordentligt!» - Vi har ett planeringsverktyg som visar planerade timmar för respektive person totalt i alla projekt.» - rekrytera» - Det är lågkonjunktur. Medveten risktagning tills vidare.» - Anställer. Pressar partner att anställa» - Effektivisering av flaskhalsar genom att se påvad som är värdeskapande.» - Förseningar» - Just nu anställer vi inte mer personal» - Evigt nötande mot ledning och chefer att bättre prioritera resurser och tydliggöra vilket som är de viktigaste projekten. Skapa Fokus. Beställar funktionen skall förstärkas.» - Kontinuerligt arbete med att optimera personalresurser och förbättra den interna och externa kommunikationen i organisationen.» - Kvalificerad personal» - Försöker hela tiden hitta nya bra lösningar när problem uppstår. Springer fortare» - Det mejlas för mycket idag. För att uttrycka sig solklar i skrift krävs det ganska mycket text,vi ringer mer.» - Lägger ut jobb på konsulter om möjligt» - prioritera» - Prioriterar projekt efter hur viktiga/lönsamma de är» - Utveckling och ökning av företaget.» - omplanering av project» - Äskar större budget» - Förstärker organisationen» - Konsulter Ledning» - Inga åtgärder för närvarande. Vi försöker sälja det vi har.» - Arbets fördelning och ansvar» - försöker att inte påbörja något utan att det är väl förankrat» - Vitbok, lessons learned» - Rekryterar» - Fokus och prioritering» - Konsultar vid sidan om för att få in pengar.» - Kontinuerlig sokning av slöserier och förbättringsområden. Ständiga förbättringar.» - Att nogsamt välja vilka projekt och uppdrag som skall drivas samt integrera alla kompetenser för att få en rationell projektdrift» - Om ekonomi tillåter, anställning av folk.» - Kontinuerlig rekrytering Kontinuerlig prioritering» Effektivisering27. Vad innebär effektivisering för Er?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- All förbättring av parametrarna i projekttriangeln är effektivisering.» (Minskade kostnader, Minskad tidsåtgång, Högre kvalitet) 28. Vid effektivisering, vilka av följande områden skulle satsa på?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
- Vi använder våra underleverantörer i allt större utsräckning och fungerar mer som projektledare idag än tidigare då vi gjorde allt själva» (Förändra organisationen, Annat) 29. I vilken utsträckning använder ni Er av IT-verktyg för att effektivisera Er PU-process?1=Lite10=Mycket 60 svarande
Genomsnitt: 5.43 30. Vilken typ av programvaror använder Ni?61 svarande(på denna fråga var det möjligt att välja flera svarsalternativ)
31. Jobbar Ni aktivt med att bevara kompetenser och erfarenheter inom Ert företag?59 svarande
Genomsnitt: 1.54 - Incitamentsprogram» (Ja) 32. Vilka mål har Ni med Er PU-effektivisering?- Kortare tid till marknad samt attraktivare produkter för kund»- Ta lärdom av misstag. » - Kortare ledtider, predikterbara milstolpar» - Tjäna mer pengar i form av bättre säkrareprodukter till lägre kostnad» - komma ut på marknaden snabbare med mindre fel. » - Att varje produkt skall bli bättre än vad den är idag.» - Inga direkta» - Göra mer med mindre pengar och mindre personal» - Minska kostnader.Minska tidsåtgången.Få fram bättre produkter-hela tiden.» - Förkorta ledtiden mellan idé och säljstart.» - minska tid som återkommande arbetsuppgifter tar» - Ökad implementering av nya produkter» - Vara marknadsledande» - högre vinst» - Förbättra marknadsmöjligheterna» - Högre kvalitet» - Att säkerställa leveranssäkerhet (med bibehållen budget och kvalitet) i projekten» - bibehållen kvalitet» - Nå marknadsintroduktion vid rätt tidpunkt till lägre kostnad och högre teknikinnehåll.» - Att öka företagets lönsamhet» - Minska utvecklingstiden och därmed kunna öka utvecklingstakten» - Lägre kostnader» - Kvalitetsförbättringar och minskning av produktkomplexiteten» - Att utveckla rätt saker så resurssnålt som möjligt» - Att få en väl fungerande organisation som hantera levererad produktkvalitet genom agila metoder i utvecklingsarbetet och fungerande slutlig validering ( ofta i samarbete med kund)» - Time to market.» - Att inte anställa personal» - se ovan» - Snabbare utveckling och bättre produkter» - bättre träffsäkerhet» - Snabbare få ut högkvalitativa produkter till kund» - Att försöka bli lite bättre och effektivare varje dag.» - Säkrare och mer förutsegbar utveckling» - Kortare tid från godkänt koncept till lansering» - Snabbare framtagning av nya produkter» - Snabbare och mer kostnadseffektivt på Mål» - Kortare projekttid» - Nöjda kunder» - Bättre ekonomiskt resultat» - Att öka kapaciteten och höja kvaliteten på våra produkter.» - vet ej» - Låg personalomsättning» - Konkurrensfördelar» - Produkter som attraherar konsumenten» - Bli effektivaste organisationen i branschen. Ständiga förbättringar.» - Kortare ledtid för projekt samt i så stor utsträckning som möjligt produktionsanpassa.» - Bli bättre...» 33. Vilka utmaningar identifierar Ni med PU-arbetet- Korta time to market»- Lyckas med att strukturera arbetsflödet utan att tappa kreativitet och skaparglädje.» - Att vara marknadsledande är svårt. Kunderna vet inte vad dom vill ha förrän vi presenterar vad dom kan få. Dessutom har kunderna oftast tidsmässigt helt orimliga leveranskrav.» - satsa på rätt produkt. utveckla säkra produkter. » - Att ta fram produkter som är i framkant av branshen.» - Starkare band mellan oss och leverantörerna» - Vår största utmaning är att vår marknadsavdelning sitter i USA och det kan innebära missförstånd och långa svarstider» - Tid&Kostnader.» - Att klara av att förkorta ledtiden idé - säljstart.» - Hålla sig ajour med omvärlden i en så liten organisation, trots att vi tillhör ett stort moderbolag.» - Hitta kundkrav, ny marknadsorganísation, lyckade implementeringar» - Utveckla så bra produkter som möjligt till så låga kostnader som möjligt» - Att hitta en jämn hög nivå på de tidiga faserna i projektet.» - Vi har verksamhet både i Sverige och Danmark, och att få en väl fungerande gemensam projektmodell utifrån de kulturella skillnaderna är den största utmaningen» - förseningar» - Hög fokus på personalresursminimering fördröjer PU-arbetet.» - Samma som ovan» - Många tillverkningsprocesser försvinner från närområdet. Arbetsintensiva produktionsmetoder finns idag bara i lågkostnadsländer. vilket innebär kommunikationsproblem och långa resor. » - Att få en rationell hantering samtidigt som kvaliteten måste säkerställas» - Den inovativa delen blir mindre ju fortare allt ska gå.» - Att få en nöjd slutkund» - se ovan» - Se ovan» - kompetens» - Prioritering kortsiktigt och långsiktigt (urgent/important)» - Att inte stagnera och låsa in oss i befintliga lösningar.» - Automatiska tester, (V&V), » - Fler projekt på kortare tid. Brist på resurser i pengar och personal.» - QLE» - Pengar och resurser» - Interaktion med kunden» - Ständiga förbättringar» - Att få alla funktioner (R&D till marketing) i fas» - att hinna med att lansera nya bättre produkter före våra konkurenter.» - tid» - Att på bästa sätt tillgodose kundernas behov och synliggöra detta för kunderna.» - Arbetsmetodik, automatisering» - Känsla för konsumentens behov/ önskemål kombinerat med teknisk kompetens» - Få fram en kommersiell.» - Kompetensutjämning, leveransförmåga, säkerställd konstruktionskvalitet, effektivisering» - Man vill alltid mer än man har kapacitet till hinner/"orkar" därför inte alltid med den produktionsanpassning vi önskar.» - Att identifiera problem och fel tidigt så att om möjligt redan första prototypen är fullt fungerande.» - Tid till marknad» 34. Övriga kommentarer- Det känns som att PU-verksamheten är starkt individberoende och står och faller med ett fåtal.»- -» - Min teori är att kompetent personal har större inverkan på slutresultatet än vilken filosofi eller metod man arbetar efter. Därmed inte sagt att det fel men större del av resurserna bör gå till kompetenshöjande åtgärder.» - » - Jag märker att jag under ett antal frågor hamnar på just produktionsanpassningen, kanske för att ju brinner för just den frågan genom att ha sett den verkliga effekten och också konsekvensen av denna koppling genom åren. En stor risk om man inte har egen produktion eller endast till viss del är att man tenderar att släppa på just detta vilket är förödande. Hur många ggr har man inte själv kommenterat att det spelar inte så stor roll lönen är ju så låg i kina ändå, detta resonemang kommmer i slutändan att drabba kostnader, kvalitet och i slutändan leveranser. MVH/ Lars Nothall 0702-700470»
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4%